Prosedur Operasional Standar (SOP) merupakan sistem yang disusun untuk memudahkan, merapikan, dan menertibkan suatu pekerjaan. Sehingga SOP dapat diterjemahkan sebagai dokumen yang berisi serangkaian instruksi tertulis yang baku mengenai berbagai proses penyelenggaraan administrasi perkantoran yang berisi cara melakukan pekerjaan, waktu pelaksanaan, tempat penyelenggaraan, dan aktor yang berperan dalam kegiatan.